Pedro Bermudez Talavera | Asesoramiento en Línea

En muchas ocasiones se habrá encontrado con la misma situación de tardanzas en su empresa, la misma que acompaña a diversas compañías grandes y pequeñas. Y más ahora, pues el tráfico en la ciudad se ha hecho cada vez más caótico, hay más gente en el mercado laboral y la actividad comercial ha ido incrementándose. Esto por su puesto, sin considerar que muchos son de una nueva generación que tiene diferentes necesidades por diversos estímulos (sociales, económicos, tecnológicos, emocionales, etc.), por lo mismo tienen una manera diferente de pensar y actuar. ¿Qué hacer con las tardanzas de personal? Las tardanzas de nuestro personal se vuelve un tema de discusión gerencial, pues generan costos a la empresa, así como ocasionan retrasos en los objetivos del área. Nosotros no podemos controlar la actitud de nuestros colaboradores, pero si podemos intentar guiarlas con motivación proactiva a través del liderazgo . Poner reglas claras es correcto pues los procedimientos ayudan a ...

Hemos escuchado que el personal es el recurso más importante de una empresa. Dicha definición esta basada en la era industrial, en donde la persona era considerada un recurso más dentro de la organización. La definición de recurso es "conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o llevar a cabo una empresa". Este paradigma es un factor que determina el futuro crecimiento de una organización. Gestión del talento Sabemos que actualmente muchas empresas no buscan cubrir un puesto, sino liderar estrategias que permitan encontrar nuevos talentos con aptitudes para enfrentar sus retos de crecimiento, así como desarrollar las habilidades y competencias de su grupo humano. Es por ello que la gestión del talento permite identificar puntos clave para incentivar y retener personas. Una estrategia de fidelización de clientes externos es una buena oportunidad para desarrollarla, pues la misma tiene su fundamentos en la calidad del producto y/o servicio, un est...

En una de las lecturas que hice, me encontré con una pregunta sobre la confianza, en donde se discutía un caso en particular sobre: ¿A qué colaborador se le puede tener más confianza?, ¿Al más antiguo o al más innovador? Interesante pregunta que me gustaría analizar y compartir, empezando con su definición. ¿Qué es la confianza? Su definición tiene varias connotaciones, es esperar que algo pase de cierta manera, o esperar que alguien se comporte de forma favorable a lo esperado, o es tener una opinión positiva de algo o alguien, es tener seguridad propia, entre otros. Debido a que la confianza es un acto de fe, está sostenido por la creencia de nuestras propias experiencias, expectativas, emociones y personalidad. En el mundo de los negocios, además está supeditado a diferentes aspectos que involucran la interacción entre personas, productos y servicios. Confianza en los demás La confianza es una virtud inherente de las personas y se puede medir en función a nuestros fun...

La  resolución de conflictos es un tema orientado a mejorar las relaciones, encontrar soluciones y manejar emociones, esta es una ampliación de la presentación publicada en mi blog Enfoque Comercial . VÍNCULOS Y CONFLICTO Para que un conflicto aparezca necesariamente deben existir vínculos, uno de ellos es el emocional y debido a ello, la interacción de las personas produce emociones que generan percepciones propias de cada uno, las mismas que determinan actitudes y conductas posteriores. EMOCIONES Y CONFLICTO Es común que pensemos que es difícil separar emociones y conflicto pues las emociones se inician con el vínculo y su interacción. Es usual que nuestras emociones sean conscientes porque nos afectan de forma inmediata y provocan una percepción parcializada con nuestra realidad. No manejar adecuadamente las emociones produce un deterioro de la relación o vínculo, y para lograr su manejo, se requiere reconocer las emociones para luego tener control sobre las mismas, con e...

Encontrar una relación de trabajo conflictiva en el centro de labores es un tema que pocas veces se puede tocar dentro del ámbito laboral, lo usual es que se comente en los grupos internos de manera informal. El conflicto sucede cuando se exterioriza una idea, acuerdo o instrucción, que lleva a un desacuerdo o contradicción entre los pares de trabajo. El comportamiento conflictivo se debe a emociones no controladas, que terminan expresándose de forma no adecuada. Dichas emociones pueden ser producto de una frustración debida a necesidades insatisfechas (sean internas o externas). Nuestro comportamiento frente a relaciones conflictivas En la mayoría de los casos, este tipo de coportamiento no se genera dentro del centro de labores pero se expone en el mismo sin pretexto aparente. Debido a que no tenemos el control sobre las emociones de una relación de trabajo conflictiva y no podemos identificar lo que sucede (no tenemos el tiempo de analizarlo y solucionarlo), lo mejor que se pue...